天災無情人有情
四川八級大地震衍生了多少傷心故事？面對傷心人，我們該說甚麼話？不該說甚麼話？
請聽一些傷心人的現身說法：
請你...
請 不要問我是否已恢復過來。我是永遠不會完全康復過來的。
請 不要告訴我，他去了一個更好的地方。他不再與我一起了。
請 不要說，至少他不用再受苦。我仍然不明白他為何要受苦。
請 不要告訴我說，你明白我的感受──除非你也曾痛失孩子。
請 不要問我是否感覺好些了，喪親之痛不是解決得來的。
請 不要告訴我說，至少你已經和他一起過了許多日子。你希望你的孩子何時死去？
請 不要告訴我說，神永遠不會給我們過於所能承受的。
你只要說，你很難過。
你只要說，你惦念我的孩子──假如這是真心話。
請 單單讓我談談我的孩子。
請 讓我哭。
要扶助傷心人，有哪些「不該做的事」和「當作之事」？以下有一些提示：
| 不該做的事 | 當作之事 |
| 不要嘗試說一些話來減少他們的痛苦，例如：「那大概是為你好。」「事情可以更糟。」「你會再婚的。」「你還年輕，會有另一個的。」「你很堅強，很快會復原的。」「你知道神在掌管。」你說這些話可能是想帶來希望，但是對傷心人而言，這些話只能顯示你不理解事情的嚴重性、不明白他們的痛苦和失去。 | 你可以說一些簡單、體諒的話，例如：「你必定很艱難了。」「我知道你很失落。」「真希望我能夠踢走你的傷痛。」這些話讓當事人知道你確認他們在受苦、容許他們有痛苦的感受。 |
| 你不能只說一句「我很難過。」他大概也會感到難過，無從回應你這句話。 | 要對他說「我很難過。」然後說：「我知道他對你來說，是獨特的。」「我也懷念她。」「我希望幫到你，如有需要，請找我。」「我一直為你禱告。有甚麼事情需要我代禱？」 |
| 不能只說：「有何事我可以幫忙？」 | 要主動提供幫助。先問你自己：假如我面對這種處境，我會需要甚麼幫助？向他提出你做得來的事情，例如：「我正要去超市，需要我替你購物嗎？」「你的孩子下午要不要來我家玩耍？」經歷危機的人，大部分時間不知道自己的需要，也不想勉強別人幫忙。 |
| 不要說：「你不該有這種感受。」 | 鼓勵他把想法和感受寫下來。看一看這些記錄，往往能夠幫助他處理他所面對的事情。 |
| 不要試圖解答他的「為甚麼」，你不會懂得那些問題的答案。再者，這時即使有確實的答案，他也未必能夠理解。朋友所作的回應，對約伯並無任何幫助。在約伯記十六章2節，約伯說：「你們安慰人，反叫人愁煩。」 | 你只須簡單回答說：「我也不明白。我們都想知道答案，特別是你。我真的希望能夠給你答案。」 |
| 他若問為何要他面對這一切，你不要給他屬靈方面的答案，或是對他說，其後他會變得更堅強。我們都不知道悲劇為何發生、某些人為何要經歷創傷。 | 他表達自己的感受時，你要表示贊同，說：「是的，發生這樣的事情，對你來說是不公平的，使人不明所以。」不論你是否認同這觀點，也要這樣回應。 |
| 不要推測他何時才會復原。你若推論說他還未處理好，或者現在是他的老我出來了，只會阻礙復原的過程。每個人都是獨特的，復原的進度也因人而異。 | 容許他按照自己的狀況去走過每個哀傷階段。 |
| 不要以經文來修正或貶抑他的感受。你要仔細思量，問一問自己：這段經文會使他得安慰，還是被指責？絕不可從超然或自義的角度出發，為他提供屬靈方面的建議。 | 你可以給他一些從心而發的屬靈鼓勵，及送上曾使你得安慰的經文。讓他知道你每天為他禱告。你和他一起祈禱時，務要簡潔，要在禱告中提及他的感受，禱告的重點在於表達神明白他的痛苦、神是安慰的源頭。 |
| 如果你未曾面對過類似的情況，就不要說「我明白。」你不明白他的困苦有多深，卻對他說沒問題的，那只是空洞的話。他不需要聽你轉述某人也曾有這種可怕的遭遇。 | 要坦白。你若沒有類似的經歷，就要說：「我未經歷過這種事情，但希望你知道我關心，會在這些艱難的日子支持你。」如果你有類似的經歷，你可以簡短說明，並且表示你對他的感受有同感。 |
| 不要期望你那受傷的朋友表現得樂觀。 | 要明白他的內心很痛苦和混亂。要讓他知道你願意聆聽他，很想幫助他度過痛苦的時刻。 |
| 不要說一些陳腔濫調，或者表現得樂觀，藉此掩飾你的不安。 | 要向他表達你的愛和關懷，說：「我感到侷促不安，因為不知道該說甚麼，也不明白你的需要，或是該如何幫助你，但希望你知道我愛你、關心你。我有為你禱告，也願意陪伴你。」 |
| 不要說「你應該」或「如果你……就……。」例如：「你應該把那些衣服送給別人。」「你應該復原過來，回去上班。」「你應該更有信心。」「如果你好好看管他，就不會發生這種事情了。」「如果你不那麼嚴厲就好了。」 | 讓傷心人自己決定採取哪些步驟去處理創傷。沒有人能夠告訴別人該有甚麼感受。 |
| 他沒有問你，你就不好主動給他意見，他可能不想聽取那些建議。 | 他請你幫忙時，你要持謹慎、禱告的態度，給他一些激勵和啟迪的話。讓他知道你每天為他禱告，偶爾問一問他希望你如何為他禱告。 |
羅12:15 與喜樂的人要同樂；
與哀哭的人要同哭。
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